Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es TECDEX SpA, empresa chilena prestadora de servicios tecnológicos, infraestructura, seguridad, nube, soporte y desarrollo de software empresarial.

Para consultas relacionadas con privacidad o tratamiento de datos personales, puedes escribir a: contacto@tecdex.net.

2. Datos personales que podemos recopilar

A través de formularios de contacto, solicitud de demo u otros medios disponibles en el sitio, podemos recopilar datos tales como:

• Nombre y apellido.
• Empresa u organización.
• Cargo o rol.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Normativa o área de interés.
• Mensaje, consulta o antecedentes comerciales entregados voluntariamente.
• Información técnica básica asociada a la navegación, como fecha, hora, navegador, dispositivo o dirección IP, cuando corresponda.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Responder solicitudes de contacto, información o demo comercial.
• Evaluar el interés comercial en TCDX Compliance.
• Coordinar reuniones, presentaciones, demos o evaluaciones comerciales.
• Enviar información relacionada con productos, servicios, propuestas o novedades de TECDEX, cuando corresponda.
• Mantener registros comerciales, administrativos y de seguimiento.
• Mejorar la experiencia del sitio web, su seguridad y su funcionamiento técnico.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas o regulatorias aplicables.

4. Base de licitud y consentimiento

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la normativa chilena aplicable sobre protección de datos personales, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y las modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719, en la medida que sus disposiciones resulten aplicables.

Al completar y enviar formularios en este sitio, el usuario declara entregar sus datos de forma voluntaria y autoriza a TECDEX a utilizarlos para las finalidades informadas en esta política.

5. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender solicitudes comerciales, mantener registros administrativos o cumplir obligaciones legales aplicables.

Cuando los datos ya no sean necesarios para dichas finalidades, TECDEX podrá eliminarlos, anonimizarlos o conservarlos bloqueados cuando exista una obligación legal o interés legítimo para ello.

6. Comunicación a terceros y proveedores

TECDEX podrá utilizar proveedores tecnológicos o comerciales para operar el sitio, gestionar formularios, administrar contactos, alojar información, enviar comunicaciones o mantener sistemas de gestión comercial. Dichos proveedores deberán tratar los datos únicamente para las finalidades encargadas y bajo condiciones razonables de confidencialidad y seguridad.

TECDEX no venderá datos personales a terceros. Los datos podrán ser comunicados cuando exista autorización del titular, obligación legal, requerimiento de autoridad competente o necesidad razonable para la prestación de servicios solicitados por el usuario.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por TECDEX podrían operar infraestructura, servicios de nube, formularios, analítica, correo electrónico o sistemas CRM ubicados fuera de Chile. En tales casos, TECDEX procurará utilizar proveedores que cuenten con estándares razonables de seguridad y protección de datos.

8. Seguridad de la información

TECDEX aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción no autorizada.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema tecnológico o transmisión por internet puede considerarse absolutamente seguro, por lo que el usuario debe evitar enviar información sensible o confidencial que no sea necesaria para la solicitud comercial.

9. Derechos de los titulares

De acuerdo con la normativa chilena aplicable, los titulares de datos personales pueden solicitar, según corresponda, acceso, información, rectificación, cancelación, eliminación, oposición, bloqueo u otros derechos que sean reconocidos por la ley vigente o futura normativa aplicable.

Para ejercer estos derechos, el titular puede enviar una solicitud a contacto@tecdex.net, indicando su nombre, medio de contacto y una descripción clara de la solicitud. TECDEX podrá solicitar antecedentes adicionales para verificar la identidad del solicitante antes de responder.

10. Cookies, analítica y tecnologías similares

Este sitio puede utilizar cookies o tecnologías similares para permitir su funcionamiento, medir visitas, analizar rendimiento, mejorar la experiencia del usuario o apoyar actividades comerciales. El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, considerando que algunas funciones podrían verse afectadas.

11. Formularios externos y Zoho

En caso de que el sitio integre formularios externos, como Zoho Forms, Zoho CRM u otras herramientas de gestión comercial, los datos enviados podrán ser tratados también en dichas plataformas conforme a sus respectivas condiciones, políticas de privacidad y medidas de seguridad.

12. Información sobre IA Auditor

IA Auditor es una funcionalidad de apoyo al análisis y orientación dentro de TCDX Compliance. No reemplaza auditorías certificadoras, consultores, auditores ni responsables internos. En el sitio comercial, cualquier dato entregado a través de formularios será tratado con fines comerciales y de contacto, no para decisiones automatizadas con efectos legales sobre el titular.

13. Menores de edad

Este sitio y sus formularios están dirigidos a empresas, profesionales y organizaciones. No están destinados a recopilar deliberadamente datos personales de menores de edad.

14. Cambios a esta política

TECDEX podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales u operativos. La versión vigente será publicada en este mismo sitio, indicando su fecha de última actualización.

15. Contacto

Para consultas sobre esta política, privacidad o tratamiento de datos personales, puedes contactar a TECDEX en:

• Correo: contacto@tecdex.net
• Sitio web: https://www.tecdex.net